为深化司法公开，践行司法为民，秦安法院不断拓展司法服务领域，全面提升司法服务层次，全力打造司法便民利民新举措，陆续推出网上立案、跨域立案、“12368”诉讼服务热线等惠民服务措施。其中，“12368”这条热线架起了人民群众和法院之间沟通的桥梁，让人民群众足不出户就可以享受到便捷的法律服务。
“12368”诉讼服务热线是一个集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。它以社会公众及诉讼参与人为服务对象，以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，以电话接入、语音、短信、传真等为服务方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便。“12368”诉讼服务热线有效解决了当事人、社会群众反映较为集中的“案件查询”、“诉讼查询”“电话找法官”等难题，是法院深化阳光司法，创新司法服务的重要载体，是实现司法公开和体现司法人文关怀的重要举措。
秦安法院“12368”诉讼服务热线每天24小时为人民群众提供自助语音服务，在法定工作日和工作时间内有专门的座席员提供人工服务。秦安法院诉讼服务中心将以热情的态度和专业的解答，竭诚为人民群众提供优质的服务。